购物车并不只属于一个卖家,而是由多个卖家共享,除非此产品只有一个卖家在卖,否则,若有多个卖家售卖同一产品,那每个卖家可能会各占些购物车时间。通过提高卖家等级及其它运营表现来提升购物车的占有率,这是卖家一贯做法。
亚马逊卖家如何抢占黄金购物车?
1、控制好订单缺陷率
订单缺陷率主要包括负面评价,A-to-Z, Charge Back三方面,
要注意既要把控好产品品质,又要做好客户沟通,从两方面着手,控制缺陷率超标。
2、尽可能采用FBA发货
运用FBA将大大增加卖家获得Buy Box的几率。同等情况下抢占Buy Box的顺序:
亚马逊自有卖家>FBA>本地发货>中国发货
3、发货及时快速
FBA发货的自然不需要为发货时效而担心,但自发货产品,一定要及时发货,快速发货,客户体验将最终体现在账号表现中去。发货延迟对新账号小账号的影响是比较大的。
4、及时有效的客户沟通
客户邮件必须在24小时之内回复,至于周末休息,也得想办法及时回复邮件,这同样是一个比较关键的账户考核指标。在24小时之内回复90%以上的买家问题,才有机会进入Buy Box。
5、随时随地打价格
选择黄金购物车卖家时,亚马逊会考虑包运输成本在内的整体价格。虽然价格不是亚马逊衡量的唯一因素,但是它是非常重要的因素。
6、保持足够的库存
亚马逊要求你必须有充足的库存,能够快速配送产品,让客户满意。一件商品如果是零库存,那么肯定没有资格获得黄金购物车。
在Buy Box中,现有满足条件的卖家如果没有库存了,那么他的Buy Box将消失,直接转送给下一家。所以在销售旺季到来前,一定要做好规划!