亚马逊应对买家退货危机，卖家需要做到，保存证据，安抚用户，检查产品的完好程度。
1、保存证据
简单来说就是记录3月1日到5月31日这段退货时间里，亚马逊发给卖家的退货通知邮件，以防出现有买家申请退货但没有退回产品的情况，这种情况是可以向亚马逊进行索赔的。
卖家可以把所有邮件的截图按时间排列好，推算45天的时间，如果没有回来，那么就向亚马逊发起申诉，要求赔偿。
2、安抚用户
卖家退货不可怕，毕竟如果包装完好，那么还是可以继续在亚马逊上面卖的，但很大可能买家不仅退货，还要给你留个差评。这个时候主动去联系买家，安抚用户，就非常重要了。
不管是不是有错，先为不好的体验道歉，这个时候就不要提评价的事情了，容易得不偿失。
3、检查产品的完好程度
对于退到亚马逊仓库的产品，如果是瑕疵品（Defective）那肯定是不能再售的。其他的退货理由，仓库人员会简单检查一下产品，判断是可销售还是不可销售的产品，如果客户已经打开，那么就会标记客户损坏（Customer Damaged），就是不可销售。
但问题是，仓库每天的工作量非常大，所以很多时候仓库人员的检查不会那么细致，所以最好还是退回到自己的仓库或海外仓比较好，尤其是最近这一段时间，看起来完好的包装，可能里面已经损坏或者被使用过，这样的产品到了下一个买家手上，很容易被投诉卖二手货和瑕疵品，那就解释不清楚了。
所以在这段时间，卖家最好能够尽可能将所有退货都进行检查，保证自己账号的安全。
而对于那些买家以“瑕疵品（Defective）”为理由退回的，如果它从没有被打开过，或者卖家委托测试之后发现没有任何缺陷，可以向卖家中心发邮件，表明该产品是没有缺陷的，并且你怀疑买家别有所图，比如恶意攻击或者虚假退货。以此来维护自己账号的安全。
在疫情影响下，亚马逊的政策层出不穷，并且越来越偏袒于消费者一边，置卖家的利益于一旁，这对于卖家无疑是是雪上加霜的损失。但人在屋檐下，不能不低头，卖家还是需要有些自己的防护措施，应对越来越糟糕的情况和突发政策，并且寻找是否有新的渠道出路。
