现在亚马逊测评难,难在两个点上,一方面是目前真人的买家找起来太难,二是市场鱼龙混杂,靠谱资源实在少之又少。

那亚马逊大卖靠谱的真人测评资源都是哪里来的?

真实买家太难找,愿意留评的很有限

目前市场上出现很多自养号,就是模拟各种真实的环境进行购买,本来是一些卖家用来为自己产品服务的,但目前一些服务商也用这一套赚取卖家的佣金和服务费,这种评价的弊端在于买家账号排名很靠后,上评很容易被亚马逊删掉,质量较低。

此外,即使找到真实买家,由于亚马逊对买家账号的限制也在逐步加强,很多买家爱惜自家账号,担心自己的账号安全,也不愿意随便留评。

再加上目前特殊时期,能在测评群组上活跃的买家比之前少了不少,这也导致真实买家留评越来越少。

市场鱼龙混杂,靠谱资源实在太少

且不说那些转了几手的中介,现在很多专业的服务商都是海投,先通过各种方式把买手圈养起来,此后不断发任务,这样如果没有新鲜买家流入,资源会不断重复使用,风险也很高。

在各个社媒群组上活跃并且愿意留评的买家有很多都是留学生华人或者印度人,这些账号的质量很一般,随时随地面临着被亚马逊抓到,也有一些已经是“老赖”买家,一而再,再而三得寸进尺,返了一次款又想再返一次的可能性很高。

很多卖家都想积累供自己使用的测评资源,同时也想不断寻找靠谱的测评资源。而很多卖家对于靠谱的测评资源,都有着这样的希望:

  • 一个当然是要真人买家,这样被删除的可能性会减小,最好买家排名能够靠前一些;
  • 一个是要对产品感兴趣,愿意下单购买并留下评论,很多卖家主动出击都遇到买家对产品不感兴趣,不愿意测评的情况;
  • 一个是能沟通能商量,留评的时间点最好是收到货之后的5—7天,最好能免费为产品留下评价,即使要佣金,也不是那种贪得无厌的。

而要实现这三个点,找到自己靠谱的资源,除了互换之后筛选以外,为什么不试着从自己出单的产品中,找寻一些机会呢?

为什么要挑选已经下单的买家?

下单的买家除了对方故意派来黑你或者Test Buy以外,99%肯定都是真实买家,而且是已经筛选出来对产品非常感兴趣的用户,而不是通常的大海捞针式,这部分人作为卖家的测评资源再好不过。

那么剩下的问题就是,怎么实现沟通引导,让买家加入你的测评资源池,再不济,也引导他留个评价。

怎么让买家加入你的测评资源池?

1、引导买家主动联系你

主动来找你的买家兴趣一般都是比较大,也是比较好沟通的。但亚马逊并没有为卖家提供主动联系的渠道。

所以卖家只能利用自己现有的资源,也就是产品本身,在产品上放小卡片送达买家手上就是很多卖家较好的选择。

关键在于,如何让买家看到你的内容后,愿意联系你,也就是抛一个联系你的理由。

最常规的就是提醒买家有任何问题可以与卖家取得联系:

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一些电子类或者需要保修的产品会采用联系卖家激活保修期间方法,引导用户主动联系卖家:

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或者胆子大点的卖家,可用征集VIP用户的名义,用享受更大优惠的形式引导买家主动添加卖家:

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2、联系上之后的沟通及甄别话术

很多卖家都愿意留下自己的邮箱来作为沟通的工具,邮箱固然是老外常用的工具,但一来一回的回复实在太慢,你得先咨询买家是否感兴趣你的产品,然后再问他的亚马逊profile,然后再邀请他加入你的资源池,承诺一些好处,这几次下来估计得一周以上,中途还有无数次可能断掉联系的可能,建议卖家还是选择更高效的联系方式。

比如说Tracker M的聊天功能。

卖家只需使用Tracker M生成聊天二维码,贴在小卡片的话术下面,提醒买家扫码联系即可。

买家操作起来也非常方便,直接拿起手机扫描二维码即可进入聊天的界面,填写完相关的信息之后就可以进入聊天的窗口:

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而在买家允许展示的情况下,卖家可以在后台的买家信息里看到买家留下的联系信息:

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买家联系卖家之后,一般都会主动提出卡片上邀请的内容,比如下面这个12个月的保修卡内容:

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这个时候卖家可以使用Tracker M上的翻译功能获知用户的内容,然后输入中文让系统自动翻译成对应的语言回复他,这里可以通知用户留下他相关信息,这里包括姓名,邮箱,订单号:

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用户回复之后卖家可以试探性询问测评人的事情,当然也有不愿意,这没关系,因为不在亚马逊的监控之中,不担心账号问题。如果买家回复愿意:

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那么可以进一步要求他提供他的亚马逊profile,以便你认证他的情况,有些买家不愿意,你可以退而求其次要求他给截图:

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这个过程需要循序渐进,并且买家不感兴趣也不要勉强人家,容易引起对方反感。

但如果买家表示对其他产品不感兴趣,你也可以问一下他的使用感受,恳求他进行留评,当然具体话术还是需要卖家自行把握。

3、提醒买家时常联系自己,实现再营销

当买家答应成为自己的测评人,卖家可以通过邮件或者Tracker M的聊天功能时常与买家联系,告诉买家可以随时扫码联系自己,或者写上自己的邮箱,让买家能够多渠道联系到自己。

这样卖家可以与买家保持联系,并且通过邮件进行二次营销,促进销量。

售后小卡片结合聊天工具的方法对于卖家来说起到一个层层筛选的作用。但更重要的是卖家与买家的一个沟通,在沟通中筛选出高质量的买家成为测评资源。当然,如果买家不愿意,那么在近一步的引导中换取一个好评或者拦截一个差评都是不错的买卖。

此外,获取到邮箱之后也可以作为二次营销的资源,因此这种方法还是值得卖家们尝试一下的。

而卖家需要的,就是设计一张售后服务卡,想要与买家进行沟通的工具和话术,并且在沟通中不断总结技巧,这并不是一个简单的事情。

Tracker M为卖家提供了方便有效的沟通工具。卖家依赖Tracker M聊天功能生成的二维码与买家进行沟通,将二维码印在设计好话术的售后服务卡上,随着产品一起到达买家手上,买家拿起手机,扫码即可进入聊天页面,不需要下载任何APP,简化了买家的聊天步骤,让买家更愿意扫码。

此外,依托Tracker M,卖家还能收集到用户邮箱姓名等联系方式,方便后续管理,系统还自带翻译功能,能够翻译用户的语言,也能把卖家的中文翻译成买家对应的语言发出去。

这样一来,卖家需要做的,就是多增加单量,以更具吸引力的方式扩大自己的测评池啦。

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