在了解转化率之前,我们必须先了解亚马逊A9算法,迎合算法,才能提高转化率。

A9是什么?

A9是亚马逊采用的一个综合性的算法平台,为亚马逊上所有排序性的网站产品提供综合性的排序算法服务。

A9算法

A9主要提供以上这些服务,这里面跟我们比较相关的主要有产品搜索排序和广告搜索排序。

A9算法运用在亚马逊的领域主要体现在以下三个方面:

A9算法

亚马逊卖家的每个产品在A9算法下能获得多少分,或者多少权重都是根据上面这个三方面来决定的。

A9最根本的东西就是最大化买家收益,也就是帮亚马逊挣更多的钱。

亚马逊希望客户能够在最短的时间内买到最好的东西,所以影响这个过程的内容都会影响转化率。价格、质量、送货速度、售后服务、购物的时间成本都会影响转化率。

A9算法

想要提升转化率,我们还要了解转化率的公式。

转化率=(购买用户数 / 店铺访问人数)× 100%

接下来,我们可以再反推一下销售转化率。

转化率

一、如何分析转化率?

知道了亚马逊的排名算法和转化率的计算公式,我们便可以开始分析转化率了。

作为卖家,怎么分析店铺和帖子的转化率?

(1)店铺分析

一般我们先分析店铺,根据店铺表现好坏便能间接判断目前市场竞争情况。

如果你发现现在市面上的店铺都做得很烂,卖家的品质都没那么高,便能间接判断这个市场的好坏。

(2)低转化率

转化率低,也就是说帖子有曝光,但是没订单。

不同的品类转化率不一样,50%-100%都有,如果卖的是常规产品,像3C类产品,如果能达到8%可能就很高了。

怎么知道你的转化率在你的品类里是不是好的呢?教大家一个简单的办法,就是看你的排名的变化。

如果你的排名靠后或忽上忽下,那基本上是转化率不高。

排名忽上忽下的,有做CPC或站外营销时就高,没做就跌,那说明你整个listing的转化率是偏低的。

(3)谁转化谁

第三个要搞清楚的问题是谁转化谁,到底是哪一个购买路径出了问题。

你必须知道用户整个的访问路径,如果用户是从搜索的时候就找不到你,那很简单,就是你的排名过低。

如果用户已经访问你的listing,但没有购买,那就是你的listing有问题。

(4)提升转化率

转化率越高,订单数越多。

(5)增加曝光

有曝光才有转化率,有转化率才有销量。

二、如何提升转化率?

提升转化率分为产品定位、自我提升、买家心理三个维度。

因为跨境电商本身也是零售,所以很多策略(尤其是线上销售的策略)和线下零售的关键点都是互通的。

1、产品定位

首先,你要搞清楚你的目标消费者是谁。如果你卖的是针对老年人的产品,把它推给年轻人或者小孩,那会非常影响你的转化率。包括我们在投CPC广告或做站内站外的时候,其实对我们的产品已经有一个定位了。

只有明确了产品定位以后,我们才能针对我的目标群体制定对策,占据目标群体的首页。

产品定位另外一个重要的意义是:只有把你的产品定位搞清楚了,你才知道你的竞争对手是谁,制定相应的运营策略。

这便是为什么越是大的卖家,在做产品调研的时候越重视产品定位。其实他们已经在考虑转化率的问题了。

产品定位

2、自我提升

提升转化率第二的重要的点:自我修炼。

内功修炼最主要的是Listing优化,但其实还包括产品的改进。

Listing优化

关于Listing的优化,大家可能已经听得特别多了。主要包括图片、页面描述、Review管理、价格、等级等等。

在此我们不做赘述。感兴趣的同学可以参考我们过往的文章。

产品改进

内功修炼第二步,产品改进。这里我们需要避免的首先是产品实物与描述不符。

我们逛淘宝都知道有样东西叫买家秀和卖家秀。如果产品实物和描述出入很大的那么你的Listing可能会很难运营,会收到一堆差评。

这和我们在国内做淘宝还是很不一样的。

产品改进第二点是产品的功能改进。现在产品的同质化比较严重,要说有什么创新还是比较难的。但是现在很多产品有微创新,也就是说根据用户的需求进行改进。

举个例子,我们在国内卖菜刀没什么讲究,但如果在德国卖菜刀,它的菜刀还分很多种。

这就是说我们要真正了解用户的需求,去优化产品的功能。

关于差评,基本上每个卖家都很难避免。建议大家去看看你的竞争对手或者同类产品的差评。看看大家目前存在的这些差评问题,你能不能避免。这对你自己来说也是一种提升 。

另外一个是售后的问题。现在大家产品的同质化已经很严重了,很多时候决定一个买家购买你的产品与否的,恰恰是譬如售后这种大家容易忽略的细节。有可能你们的产品都差不多,但对方多说了一句他的售后有哪些优势,就因此得到了这个客户的订单。

自我提升

3、买家心理

提升转化率的第三个重要的点是研究买家心理。

买家分两种,一种是冲动型买家,一种是谨慎型买家。

对于冲动型买家来说,最重要的是在最短的时间内满足他的需求;对于谨慎型买家来说,最重要的是通过各种细节来留住他,让她多在你的网页上停留并进行决策。

冲动型买家

(1)大部分的男性用户都属于冲动型买家。购买意向非常强烈,进一家店就把所有东西都买好了。

(2)对于这部分人,首先你的排名要靠前。

(3)第二个比较重要的点是主图要吸引人。

(4)卖点要简明扼要,不要说一堆有的没的。

(5)评价也很重要。很多买家都是直接看一看评价,星级,再看一看价格,就直接购买了。

谨慎型买家

女性用户多属于谨慎型买家。有时把商场里所有的店都逛完了,最后还是跑回第一家买。

冲动型买家会看的东西,基本上谨慎型买家都会看。图、Review、价格……这些他们肯定会看。除了这些常规的东西以外,他们可能还会挨个把你的历史评价都看完。

因此针对不同类型的买家,Listing的写法都是不一样的。

买家心理

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