Review对亚马逊卖家的重要性，应该不再需要小编赘述。对于普通卖家而言，Review更是在产品页面展示视频的唯一途径。
差评对于电商卖家是一件很头痛的事，处理不好，可以搞垮一个账号。当亚马逊店铺遇到分数较低的中差评时，应该如何处理?
首先，及时联系到客户，了解情况，解决问题
在Review中可以看到留中差评客户的名字，通过对比法、排除法找到对应的订单，然后邮件联系客户询问情况，解决问题，并请求去除中差评。
其次，注意措辞，写好联系邮件
邮件写得好不好，会直接影响客户愿不愿意去除。在邮件中礼貌得体的和客户沟通，给出合理的解决方案。
记住：写邮件的核心要素 —— “动之以情，晓之以理”。
注意：一旦客户明确要求请不要再发送邮件给他，那就不能再发送，否则如果投诉到亚马逊，那你就……
最后，跟踪产品的中差评，在后续订单中改进产品
新产品到货后，根据改进功能作为新卖点进行宣传。同时免费送样给原中差评客户，请求其体验产品后，根据实际情况更改评价。
上面介绍的是针对产品确实存在一些问题时，出现中差评的解决办法。当然，中差评的产生还有另外一种，那么就是恶意差评。
例如，之前有爆料称亚马逊遭到恶意团伙下单后，以邮件的形式向卖家进行勒索，表示若不按照其要求进行转账，将会在短时间内进行差评。面对这种情况，卖家们就可向平台申请帮助。卖家可保留证据发送给平台，亚马逊会在收到卖家投诉后将差评进行屏蔽。
以勒索为目的的差评并不常见，但某些无理取闹的买家差评，或者因为一些小优惠没被满足而恶意评论的买家，却屡见不鲜。对此，卖家可以到help/contact seller support，提供运单号、发货信息等让亚马逊帮助删除评论。
一般情况下，亚马逊卖家给出的差评大都是产品本身的问题，所以，运营亚马逊的关键还是产品，要注重把握产品的质量。
