外国人普遍喜欢分享，在亚马逊买到产品后，有两种极端情况是特别愿意分享产品的：一是产品特别好，很想跟别人进行分享；二是产品特别烂，警告后面的买家千万不要购买！这时，你就要小心了…
如果不能正确对待哪些中差评，那么你的账号就危险啦！
那亚马逊店铺遭到买家差评怎么办？教你如何轻松处理
1、找到差评订单号
第一步，进入【管理订单】页面，根据自己对差评订单时间的判断，选择日期范围，可以是30天，或者是90天。
第二步，将搜索框前面的筛选条件设置为【ASIN】；
第三步，将对应产品的ASIN复制到搜索框中，点击搜索按钮；
第四步，在当前页面，同时按Ctrl+F键（F是Find是缩写，查找的意思），在浏览器右上角的输入框中搜索对应买家的名字。
备注：如果后面显示的是0/0，代表该页面无对应结果。那么我们可以切换到下一页继续搜索，直到出现1/1。这个时候，我们就会看到订单对应的名字出现了。
2、联系买家去除差评
可以通过邮件联系买家询问情况，解决问题，并请求去除中差评。
在这个过程中，卖家一定要做好登记和记录跟进进度
date——留差评的日期
Sku或Asin——产品的sku或者asin
差评链接——单独的差评链接
买家ID——差评上的ID而不是后台显示的ID
order ID——订单号
内容——便于确认问题和确认客人到底改了没有
买家联系方式——买家邮箱、电话等
跟进——仔细记录跟进情况，方便后续处理
邮件写得好不好，会直接影响买家愿不愿意去除。
写邮件的核心要素 —— “动之以情，晓之以理”。
在向买家写第一封邮件时，要重点解决问题。表明对问题的重视和负责的立场，了解具体情况，提出解决建议和方案。
在帮买家重发或者退款了以后，可以适当的提一下移除，虽然当时买家一般都不会移除，但是也有比较友好的客人会移除。
重发马上求移除的还可以加上一句要买家不要担心，如果replacement 或者refund有什么问题，我们也会及时跟进，直到问题被妥善解决，消除后顾之忧。还可以加一句：如果你现在不移除，我们也完全理解，但是希望如果东西收到了没有问题，可以帮助我。（表明解决问题的立场，换位思考，减少买家顾虑，打打感情牌）。
注意：一旦客户明确要求请不要再发送邮件给他，那就不能再发送，否则如果投诉
