产品看似是一个物品,实际上可以拆分成很多元素:品牌、型号、规格、用途、交互、外观、包装、专利、安全性、性价比……每一个元素的变动,都会影响产品的销量。 针对以上元素,结合产品生命周期的不同阶段,应采用不同的策略。

品牌与型号

过去做跨境电商的人,是没有牌子的。我们只负责卖产品,但是顾客与我们的关系只是纯粹购买,这种纽带并不牢固。今天顾客购买你的东西,明天发现另一个更便宜,他可能就去购买另一个了。对于顾客来说,我们的可替代性太强。

发展到现在,很多人已经开始有了做品牌的意识,纷纷给产品打上了自己的商标。有些人会误以为这就是自己的“品牌”了,不是的,这还远远不够。

商标是法律概念,指根据国家法定授权而获得的在制定商品或者服务上使用特定标志、并且阻止别人在相同或者类似的商品上使用该标志的权利。品牌是商业概念,指所有能够对外宣示你和你商品之间联系的特征,可以是商标,也可以是商号、字号、简称等等……一旦消费者有使用某个产品上超越了纯粹购买的范畴,而是和产品建立了无形的情感关系,那么该产品就变成了一个品牌。这种关系包含了信任、喜爱、个人回忆和一种实质拥有的感觉。

未来我们努力的方向,是让商标上的牌子不仅仅是一个符号,更是一个感情的投射,让顾客看到这个牌子,就能联想到优质的产品、完善的服务等其他东西。

包装与外观

不要忽视了产品的包装和外观,包装是消费者收到产品后的第一印象。另外,它还是防跟帖跟卖的最直接手段,是良好的营销素材。

包装不仅可以起到美观的作用,有心的卖家,可以在包装上印好售后热线、客服邮箱,做好售后引导。

规格与用途

说到规格与用途,不得不提“竞争意识”。为什么?电商是一个完全竞争市场,并且亚马逊也鼓励竞争,因为竞争下会产生最好的服务和价格。良性竞争能够促进创造更多的价值,促进时代进步,而产品规格和用途是竞争的核心。

在选定规格和用途前,不妨先进行市场调研。可以通过AMZ Tracker进行关键字趋势调研、Rank变化调研、竞品销量调研,通过对市场需求、竞品销售情况的了解之后,再决定最适合自己的销售策略。

交互与体验

交互和体验的重要性就不用再强调了,最近几年互联网行业的火热,使“用户体验”这个词渗透到了各行各业。

我主要强调提高用户体验的几点:

Ø 人性化设计

Ø 简单易用的UI

Ø 对应地区的语言

Ø 相对优质耐用的材质

Ø 核心技术能力

一言蔽之,就是要把自己作为一个消费者,从消费者的角度出发,怎样可以让产品用起来更得心应手。

专利与安全

专利和安全是亚马逊的底线。希望长期运营的,千万不要触及这条底线。亚马逊卖家因为侵权问题被封号的不计其数,包括图片侵权、跟卖侵权、缺乏产品授权认证等。另外还需要注意安全问题,例如去年12月,由于安全原因,中国的平衡车厂商的产品在圣诞前遭到亚马逊集体下架。

性价比

这不仅适用于亚马逊,实际上也适用于所有其他平台的卖家。消费者始终更喜欢高性价比的商品,谁能够让消费者觉得钱花得值,甚至感觉物超所值,也就成功了。

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