在卖家们的运营经验和常识里，解决差评都是在差评产生之后，匆匆忙忙联系用户。上面也说了，目前这个做法收效甚微，甚至很有可能危及账号安全。
因此很多卖家就想在用户写下差评之前，想办法阻止它，扼杀差评。这样的做法或许很难，但也不是不能做到。一般来讲，有三种方式：
1、完善listing，充分利用Q&A
很多时候，买家差评是由于对产品的期待不同，或者对于使用场景的理解有误。这些地方就只能靠卖家的listing进行说明，尺寸，材质，用途等都需要交代清楚，买家没办法触摸到实物，只能依靠listing的描述来了解产品。
此外，一些比较难以通过listing描述或需要构建具体场景，或诉说个人使用体验的，还是通过Customer questions & answers版块传递给用户。
卖家可以通过收集竞品的问题，或者评价中讲到的体验问题，作为问题或者答案，在listing中呈现。
2、测评减少差评数量
这种行为亚马逊是不允许的，但是采用这种方法的卖家肯定不在少数，用facebook的，找中介的，自己独立站累积资源的…….方法多种多样，但目前由于疫情影响，很多测评人都很难找，优质资源不多，卖家们且行且珍惜吧。
3、利用售后服务卡引导用户联系
上面两种方式，其实都有些被动，要想把差评阻止在发生之前，除了要做好自己的listing，尽量通过手段增加好评，更重要的是让用户在留评之前找到你，让卖家有机会平息买家的怒气，给卖家留下个好印象，从而让差评根本不会发生。
而这个方法，可需要前置到产品包装的时候，在产品的说明书和售后服务卡上下功夫。为买家提供一张售后服务卡或者写一封感谢信，以诚恳的态度恳求买家有问题随时与自己联系，表明会倾尽一切努力为买家提供售后服务，平息买家的怒气：
当然，说到就要做到，买家是会把你的承诺当真的哦：
如果遇到配件缺少，或者产品损坏，或者买家不喜欢的情况下，可以与他们协商解决，重新发货，获取用户的信息，避免差评的产生。当然关于承接的渠道，卖家可以采用邮箱或者Facebook账号，也可以利用TrackerM免费亚马逊工具生成产品二维码，做成类似上面卡片的方式，让买家扫描一下二维码就能进入聊天的页面与卖家沟通，卖家通过电脑或者手机就能接收到买家的信息进行沟通。
